Recebeu sua comprinha e quer trocar ou devolver? Vem cá que a gente te explica! 💌

Você tem até 7 dias corridos depois de receber seu pedido pra solicitar a troca ou devolução, tá? É só mandar um e-mail pra:
📩 trocas@moldavitaboutique.com.br

Assim que a sua solicitação for aprovada, a gente libera uma autorização de postagem sem custo pra você nos enviar o produto de volta — mas atenção: ele precisa estar com etiqueta e em perfeitas condições.

Quando o produto chegar aqui na loja, começamos o processo de troca ou devolução em até 3 dias úteis.

Se for troca, vamos te mandar um cupom no valor da peça pra você usar como quiser no site. (Na compra em que for aplicado cupom, o frete é cobrado normalmente)

Se for devolução, será estornado/devolvido o valor da sua compra no mesmo método de pagamento em até 7 dias úteis.

Ah! Fica tranquila, vamos te atualizar por e-mail em cada etapa.

Importante:

• Esse processo vale só pra primeira troca do pedido. Se precisar trocar de novo, os fretes seguintes ficam por sua conta, tá?

• Peças compradas com desconto a cima de 20% também podem ser apenas trocadas, mas nesse caso o frete de devolução é por conta da cliente. Então fique atenta antes de finalizar a compra.

Com carinho,
Equipe Moldavita

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